Juridische informatie
Laatste update: 26/11/2025
ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij Atelier Nerf, gevestigd aan Nijverheidslaan 37, 9250 Waasmunster, België, ondernemingsnummer BE0690937037, bereikbaar via info@ateliernerf.be. Door het plaatsen van een bestelling via onze website gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Atelier Nerf verkoopt handgemaakte decoratieartikelen. De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gefotografeerd. Omdat het om handgemaakte items gaat, kunnen kleine variaties in afwerking of uiterlijk voorkomen; deze maken deel uit van het karakter van het product.
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw. Atelier Nerf behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen, maar zodra een bestelling is bevestigd, geldt de prijs zoals die op dat moment op de website stond. Een overeenkomst ontstaat zodra de klant de betalingsprocedure heeft voltooid. Atelier Nerf behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoedens van fraude of misbruik.
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling volledig is voltooid via een van de aangeboden betaalmethoden. Leveringen gebeuren uitsluitend binnen België. Bestellingen worden normaal verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld. Atelier Nerf is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koerierdienst. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het pakket geleverd is op het opgegeven adres. Beschadigingen of ontbrekende items moeten binnen 48 uur na levering gemeld worden via e-mail, vergezeld van foto’s van de schade, verpakking en het verzendetiket.
De klant heeft conform de Belgische consumentenwet het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking teruggestuurd worden. De kosten van retourzending zijn voor de klant. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retour. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Producten worden voor verzending zorgvuldig gecontroleerd. In geval van defecten dient de klant dit binnen zeven dagen per e-mail te melden. De aansprakelijkheid van Atelier Nerf is steeds beperkt tot het bedrag van de bestelling. Atelier Nerf is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Klachten kunnen ingediend worden via info@ateliernerf.be. Atelier Nerf streeft ernaar binnen zeven dagen een reactie te geven en een passende oplossing te bieden. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Atelier Nerf gevestigd is.
PRIVACYBELEID
Dit privacybeleid beschrijft hoe Atelier Nerf omgaat met de persoonsgegevens van klanten en bezoekers van de website. Door gebruik te maken van de website of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit beleid.
Atelier Nerf verwerkt enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van bestellingen of voor het leveren van een correcte dienstverlening. Dit omvat onder meer de naam, het adres, het e-mailadres, het telefoonnummer (optioneel), de bestelgegevens en de betaalinformatie. Betalingsgegevens worden nooit door Atelier Nerf zelf opgeslagen en worden uitsluitend verwerkt via beveiligde betaalpartners.
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor het verwerken en leveren van bestellingen, het verstrekken van klantenservice, het voldoen aan wettelijke administratieverplichtingen en, indien de klant daarvoor toestemming heeft gegeven, voor het versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie. Atelier Nerf bewaart persoonsgegevens niet langer dan wettelijk vereist of langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Voor boekhoudkundige documenten geldt bijvoorbeeld een bewaartermijn van minimum zeven jaar.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derde partijen die nodig zijn om de bestelling correct uit te voeren, zoals koerierdiensten (bijv. bpost), betaalproviders en webhostingdiensten zoals Squarespace. Deze partijen behandelen de gegevens volgens de GDPR-wetgeving en gebruiken ze enkel in het kader van de bestelling.
Iedere klant heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Daarnaast kan de klant vragen om gegevens over te dragen. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een verzoek te sturen naar info@ateliernerf.be. Atelier Nerf zal binnen een redelijke termijn reageren, uiterlijk binnen 30 dagen.
De website van Atelier Nerf maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van de site te verbeteren en om anonieme statistieken te verzamelen. Functionele en analytische cookies worden automatisch geplaatst; marketingcookies worden alleen geplaatst wanneer de klant hiervoor toestemming geeft. De klant kan zijn cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de browserinstellingen.
Atelier Nerf maakt gebruik van veilige verbindingen (SSL-encryptie) om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Hoewel Atelier Nerf de gegevens zo goed mogelijk beveiligt, kan geen enkele online overdracht volledig risicovrij zijn; klanten gebruiken de site op eigen verantwoordelijkheid.
Voor vragen, opmerkingen of klachten over het privacybeleid kan de klant contact opnemen via info@ateliernerf.be. Indien een klant meent dat zijn rechten geschonden zijn, kan er ook een klacht worden ingediend bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.
RETOURBELEID
Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij Atelier Nerf, door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met dit beleid.
De klant heeft conform de Belgische consumentenwet het recht om de aankoop binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn begint te lopen op de dag nadat de klant het product fysiek heeft ontvangen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen kan de klant ons binnen deze termijn contacteren via info@ateliernerf.be met vermelding van naam, bestelnummer en de wens om te retourneren. Een reden opgeven mag, maar is niet verplicht.
Het artikel moet in originele staat worden teruggestuurd: ongebruikt, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking of een gelijkwaardige beschermende verpakking. De klant is verantwoordelijk voor een correcte verpakking van de retourzending. Beschadigde of gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven door Atelier Nerf. Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de initiële verzendkosten van de heenzending, binnen veertien dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst. Atelier Nerf kan wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Gepersonaliseerde producten of artikelen die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de klant, kunnen niet worden geretourneerd. Ook artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, maar deze categorie is in principe niet van toepassing op de producten van Atelier Nerf.
Indien een artikel defect of beschadigd aankomt, dient de klant dit binnen 48 uur na levering te melden via info@ateliernerf.be, vergezeld van duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendetiket. Atelier Nerf zal de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden, zoals een vervangproduct of terugbetaling.
Voor verdere vragen of hulp met betrekking tot retourzendingen kan de klant steeds contact opnemen via info@ateliernerf.be.
VERZENDING & LEVERING
Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij Atelier Nerf, door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Atelier Nerf levert bestellingen uitsluitend binnen België. Voor adressen binnen de provincie Antwerpen worden bestellingen persoonlijk aan huis geleverd door Atelier Nerf. Deze service is bedoeld om snelle, zorgvuldige en betrouwbare levering te garanderen. Bestellingen worden doorgaans geleverd binnen 1–3 werkdagen na betaling, tenzij op de website anders wordt vermeld. De klant ontvangt een bevestiging zodra de bestelling is ingepland voor levering.
Voor leveringen buiten de provincie Antwerpen maakt Atelier Nerf gebruik van een koerierdienst, zoals bpost of een vergelijkbare partner. In dat geval ontvangt de klant een track & trace-code zodra het pakket is verzonden. De normale levertijd bedraagt 1–2 werkdagen na verzending, maar deze kan afwijken afhankelijk van de werking van de koerierdienst.
De kosten van levering of verzending worden vermeld tijdens het afrekenen. Als Atelier Nerf acties aanbiedt, zoals gratis levering vanaf een bepaald bedrag, wordt dit duidelijk aangegeven op de website of bij het afrekenen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres. Onjuiste adresinformatie kan vertraging of mislukte levering veroorzaken; eventuele extra kosten die hieruit voortkomen, kunnen aan de klant worden doorgerekend.
Bij ontvangst van de bestelling wordt de klant verzocht de inhoud te controleren. Beschadigingen of onvolledige levering moeten binnen 48 uur worden gemeld via info@ateliernerf.be, samen met duidelijke foto’s van het product, de verpakking of de situatie. Atelier Nerf zoekt dan samen met de klant naar een passende oplossing.
Zodra de bestelling is afgeleverd op het opgegeven adres, gaat het risico op verlies, schade of diefstal over op de klant.
Voor vragen over levering of verzending kan de klant steeds terecht via info@ateliernerf.be.
DISCLAIMER
De informatie op de website van Atelier Nerf, gevestigd aan Nijverheidslaan 37, 9250 Waasmunster, België, ondernemingsnummer BE0690937037, wordt met de grootste zorg samengesteld. Ondanks deze zorg kan het voorkomen dat informatie onvolledig, onjuist of niet meer actueel is. Atelier Nerf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten, onnauwkeurigheden of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de informatie op deze website. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juiste interpretatie van de aangeboden gegevens.
Alle productfoto’s, ontwerpen, teksten en inhoud op deze website zijn eigendom van Atelier Nerf en zijn beschermd door auteursrecht. Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke vorm van ongeoorloofd gebruik kan aanleiding geven tot juridische stappen.
De kleuren van producten kunnen licht afwijken van de werkelijkheid door scherminstellingen of lichtomstandigheden tijdens de fotografie. Atelier Nerf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke kleurverschillen. Ook kunnen handgemaakte producten kleine variaties vertonen; dit is geen fout maar een kenmerk van vakmanschap.
De website kan links bevatten naar externe websites of diensten van derden. Atelier Nerf is niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid of werking van deze externe bronnen. Het gebruik van dergelijke links gebeurt volledig op eigen risico van de bezoeker.
Atelier Nerf behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze website, inclusief prijzen en beleidsdocumenten, op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande melding. Wij raden klanten aan om regelmatig de relevante pagina’s te raadplegen voor eventuele updates.
Voor opmerkingen, vragen of meldingen omtrent foutieve informatie op deze website kan contact worden opgenomen via info@ateliernerf.be.